Widerrufsrecht

Ob eine Rückgabe möglich ist, hängt von den Artikeln Ihrer Bestellung ab.

Wenn eine Rückgabe akzeptiert wird, müssen die Artikel in demselben Zustand zurückgesendet werden, in dem sie empfangen wurden: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung (oder gemäß den anderweitigen Anweisungen in den Rückgabebedingungen). Wir behalten uns vor, den Rückerstattungsbetrag zu kürzen, falls der Artikel benutzt oder beschädigt wurde oder über das notwendige Maß hinaus gehandhabt wurde.

Sie können eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des letzten Artikels Ihrer Bestellung beantragen.

Der Rückversand ist kostenlos; wir stellen Ihnen hierfür ein Rücksendeetikett zur Verfügung.

Sie können Artikel Ihrer Bestellung stornieren oder aus der Bestellung entfernen lassen, solange diese noch nicht versandt wurden.

So leiten Sie eine Rückgabe oder Stornierung ein

Die Annahme von Rückgabe- oder Stornierungsanfragen hängt von den oben genannten Bedingungen sowie von Ihren gesetzlichen Rechten ab.

Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an, um eine Rückgabe oder Stornierung zu beantragen.

Wird Ihr Rückgabeantrag genehmigt, erhalten Sie von uns Anweisungen zum weiteren Vorgehen sowie die Information, wohin Sie Ihr Paket senden müssen, um die Rückgabe abzuschließen.

Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns umgehend, falls ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben.

Ausnahmen und vom Umtausch/der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Für bestimmte Artikel ist eine Rückgabe möglicherweise ausgeschlossen. Dies ist in den oben genannten Rückgabebedingungen, auf der jeweiligen Produktseite, auf unserer Website oder zum Zeitpunkt des Kaufs im Geschäft vermerkt.

Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie Fragen zur Rückgabemöglichkeit eines bestimmten Artikels haben.

Umtausch

Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um sich über Umtauschmöglichkeiten zu informieren, bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über das ursprünglich von Ihnen verwendete Zahlungsmittel, sofern nicht anders angegeben. Es kann sein, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit für die Bearbeitung und Gutschrift des Rückerstattungsbetrags benötigt.

Sollten Sie die Rückerstattung nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach der Genehmigung erhalten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Diese Richtlinie schränkt keine Rechte ein, die Ihnen nach den geltenden Verbraucherschutzgesetzen zustehen – dazu gehören insbesondere Rechte, die greifen, wenn Waren mangelhaft sind, nicht der Beschreibung entsprechen, nicht innerhalb der erforderlichen oder vereinbarten Frist geliefert wurden oder anderweitig nicht den geltenden gesetzlichen Bestimmungen entsprechen.

Kontakt

Um eine Stornierung zu beantragen, eine Rücksendung einzuleiten, sich über eine Rücksendung oder einen Umtausch zu informieren oder beschädigte Artikel zu melden, kontaktieren Sie uns bitte unter info@impleniaag.com oder nutzen Sie die Kontaktdaten, die in unseren Angaben zu Kontaktmöglichkeiten aufgeführt sind.